Les hyperconnectés : ils débarquent !

Une nouvelle étude mondiale, conduite par IDC en partenariat avec Nortel, indique non seulement une accélération de la vitesse d’adoption des nouvelles technologies, mais également une attente de plus en plus forte de la part des salariés du monde entier en matière de connectivité : ces derniers attendent de leurs employeurs qu’ils leur garantissent des conditions de connectivité de qualité égale, « partout et tout le temps ».

· Les hyperconnectés représentent déjà 16 % des utilisateurs professionnels

Comparativement aux autres catégories d’utilisateurs, les hyperconnectés utilisent un nombre beaucoup plus élevé d’appareils et d’applications de communication. Ils se déclarent raisonnablement satisfaits de leur équilibre de vie entre vie privée et vie professionnelle – et ce bien qu’utilisant la quasi-totalité de leurs appareils et applications dans un contexte à la fois privé et professionnel. Les hyperconnectés souhaitent pouvoir communiquer avec le bureau en vacances, au restaurant, dans leur lit et même sur leur lieu de culte.

· La région Asie-Pacifique ouvre la voie

C’est dans la région Asie-Pacifique que l’on observe la plus forte proportion d’hyperconnectés. Si les hyperconnectés se trouvent dans tous les pays, on constate toutefois des proportions supérieures à la moyenne aux États-Unis et en Chine. Au Canada et aux Émirats Arabes Unis, on observe en revanche les proportions les plus faibles d’hyperconnectés.

· Émergence rapide de l’Amérique du Sud où le taux cumulé d’hyperconnectés et de connectés à fort potentiel est le plus élevé

64 % des salariés d’Amérique Latine sont soit hyperconnectés, soit connectés à fort potentiel, contre 59 % dans la région Asie-Pacifique, 50 % en Europe et 44 % en Amérique du Nord.

· Un usage des SMS et des applications de messagerie instantanée beaucoup plus répandu dans les entreprises d’Europe et du Moyen-Orient

Plus de 50 % des Européens interrogés – deux fois plus qu’en Amérique du Nord – déclarent utiliser les SMS et les applications de messagerie instantanée dans un contexte professionnel.

· 40 % des utilisateurs professionnels seront hyperconnectés d’ici à cinq ans

Avec l’arrivée sur le marché du travail de jeunes salariés majoritairement connectés et avides de nouvelles technologies, la proportion d’actifs hyperconnectés pourrait passer à 40 % d’ici à cinq ans.

· Les entreprises rivaliseront pour s’attirer de nouveaux talents

Face au départ en retraite des baby-boomers, les entreprises vont devoir se livrer une concurrence de plus en plus vive pour s’attirer de nouveaux talents. Les hyperconnectés souhaitent travailler dans un environnement riche en communication et placent l’innovation au premier rang de leurs exigences vis-à-vis d’un employeur. Ils ne se contentent pas de communiquer « en tout lieu, à tout moment » mais exigent de pouvoir le faire « partout et tout le temps ».

· Les téléphones l’emportent sur les portefeuilles et les clés

Interrogés sur l’objet qu’ils prendraient avec eux s’ils devaient quitter leur domicile pendant 24 heures ou plus, plus de 38 % des répondants ont déclaré préférer leur téléphone portable à leur portefeuille, à leurs clés, à leur ordinateur portable ainsi qu’à leur lecteur MP3. Moins de 30 % ont choisi leur portefeuille en premier. En Amérique du Sud, plus de 50 % des personnes interrogées ont préféré leur téléphone mobile à tout autre objet. Quant aux hyperconnectés, ils ont préféré choisir leur ordinateur portable.

· Adoption croissante des réseaux sociaux en entreprise

Plus d’un utilisateur sur trois est adepte des réseaux sociaux et autres communautés en ligne, qu’il s’agisse des blogs, des wikis ou des forums en ligne dédiés aux communications professionnelles. Les salariés d’Amérique Centrale et d’Amérique du Sud sont les plus en pointe dans ce domaine. Sur ces espaces de réseaux sociaux et de communautés en ligne, les messages à caractère privé sont près de trois fois plus présents que les messages professionnels.

· Les entreprises à la lutte avec la disparité des sources de communication

Pour près d’un répondant sur cinq, la multiplicité et la disparité des sources de communication rendent leur gestion difficile. Les utilisateurs des secteurs de la finance et des nouvelles technologies sont les plus insatisfaits des pratiques adoptées par leurs entreprises respectives pour gérer la multiplicité des sources de communication. Plus de 25 % d’entre eux jugent les systèmes de leurs entreprises trop lents et pas assez fiables.

· Secteurs différents, scénarii différents

La réalité de l’hyperconnectivité varie d’un secteur à l’autre : 9 % des répondants du secteur de la santé sont hyperconnectés, contre 25 % dans le secteur des nouvelles technologies et 21 % dans le secteur de la finance.

· L’utilisation de plusieurs appareils est devenue la norme, sur tous les continents

70 % des répondants déclarent se connecter depuis leur domicile à l’aide de plus d’un appareil. Cette proportion passe à 80 % dans la région Asie-Pacifique. Près de 80 % des 18-34 ans se connectent depuis leur domicile en utilisant plus d’un appareil.

Deezer signe un accord européen avec Universal Music

Deezer annonce la signature d’un accord portant sur 35 pays avec le géant Universal Music. Par cette démarche , le premier site Français de streaming lance son déploiement International afin de se positionner comme un acteur incontournable dans un marché musical en pleine mutation.

L’accord avec Universal Music porte sur la mise à disposition d’un catalogue de près d’un million de titres supplémentaires. Ainsi, tous les utilisateurs de Deezer pourront écouter en un clic tous leurs artistes préférés issus de tous les univers musicaux : Amy Winehouse, Portishead, Kanye West, Ayo, Renan Luce, Vanessa Paradis, Alain Bashung, Rachid Taha, U2… Avec 1 million de visiteurs uniques par jour dans le monde, le site étant traduit en plus de 20 langues, Deezer est aujourd’hui le leader incontestable. Répondre aux attentes de ses fidèles Deezernautes, faire évoluer constamment son contenu musical, s’ouvrir à d’autres marchés : telles sont aujourd’hui ses ambitions. Cette démarche s’inscrit ainsi parfaitement dans cette stratégie de éveloppement.

Jonathan Benassaya et Daniel Marhely, fondateurs de Deezer, déclarent :
« Nous sommes ravis de pouvoir annoncer officiellement l’accord tant attendu avec Universal Music. Tous les acteurs du marché prennent conscience que nous sommes en pleine révolution musicale. Cet accord unique démontre encore une fois, qu’il existe des solutions et des démarches positives pour répondre à une nouvelle configuration de la demande, reposant sur un accès libre et légal à la musique. La volonté de Deezer est de pouvoir répondre efficacement à cette nouveauté, en offrant la possibilité aux Deezernautes du monde entier, d’accéder à un univers complet dédié à la musique, que ce soit de l’écoute, du partage ou de l’information ».

Pascal Nègre, Président d’ Universal Music France commente :
« Nous sommes très attentifs aux nouveaux modes de consommation de la musique. Les services d’écoute de musique financés par la publicité font partie de ces nouvelles offres qui permettent au plus grand nombre de découvrir les artistes et leurs oeuvres, tout en respectant le droit des artistes et des producteurs »

Classement des entreprises mondiales les plus innovantes

Business Week vient de publier en collaboration avec le cabinet Boston Consulting Group le classement des entreprises mondiales les plus innovantes.

Pour réaliser ce classement, le BCG a interviewé des dirigeants d'entreprises de grandes entreprises situées en Asie, en Amérique et Europe. Outre le vote des dirigeants qui participe à hauteur de 80%, les critères de croissance sur les trois dernières années du chiffre d'affaires, de marge bénéficiaire et de rendement boursier comptent pour 20%.

A noter que sur 50 entreprises classées, 10 seulement sont européennes (dont aucune française).

Le secteur des technologies de l'information est très bien représenté, et au sein de ce segment, Apple arrive en tête, suivi de Google et de AT&T. (Source Business Week / BCG)

Dématérialisation des documents et courriers entrants

MARKESS International vient de présenter les résultats majeurs de sa dernière étude : « Dématérialisation des Documents et Courriers Entrants ».

Qu’ils soient de nature financière, commerciale, qu’ils aient trait aux achats, aux ressources humaines, à la relation client ou qu’ils transitent par un service courrier, la liste des documents et courriers entrants concernés par un processus de dématérialisation s’allonge de jour en jour.

Deux formes de dématérialisation des documents et courriers entrants coexistent le plus fréquemment au sein des organisations interrogées :

- D’une part, la dématérialisation dite « native » qui consiste pour une entreprise à recevoir directement des documents entrants sous forme de données ou informations numériques (fichiers attachés à un e-mail, flus EDI, données structurées au format XML)

- D’autre part, la dématérialisation de documents et courriers reçus au format papier puis dématérialisés grâce à des opérations plus ou moins automatisées permettant de valoriser l’information et son traitement. En 2008, 51% des organisations interrogées par MARKESS International indiquent traiter automatiquement au moins une opération associée à la dématérialisation des documents reçus initialement au format papier.

Les entreprises interrogées indiquent que 78% de l’ensemble de leurs documents et courriers entrants sera dématérialisé en 2010 contre 43% en 2008. De même, elles avancent de nombreux bénéfices tangibles qui devraient favoriser cet essor : meilleure traçabilité, gain de temps, amélioration du partage de l’information, réduction des coûts, optimisation du stockage et de l’archivage.

Cela laisse présager un bel avenir pour les différents acteurs qui accompagnent ces entreprises dans la conduite et la mise en oeuvre de leurs projets.