E-Commerce Paris, c'est maintenant !

E-Commerce Paris, 1er rendez-vous du e-commerce en Europe, mobilise 500 exposants coordonne 350 conférences et 12 formations.

En trois jours le e-marchand peut s’y former, rencontrer tous les fournisseurs clés de son développement, voir des applications concrètes, les innovations de l’année et échanger avec des utilisateurs.

L'accès au salon est gratuit. Il vous suffit de cliquer sur l'image ci-dessous et de renseigner le formulaire, et le salon vous est ouvert.

Réseaux Sociaux : à quoi rêvent les marques ?

L'agence Netbooster a publié les résultats de son étude sur les usages des réseaux sociaux par les  internautes et les marques.

L'enquête démontre entre autre que les stratégies 'média' de diffusion d'information priment, aux dépens des stratégies relationnelles entre les marques et les internautes .... Bref, sur les médias sociaux on fait beaucoup de média, mais peu de social !

Reseaux sociaux et les marques from netboosterIQ

Do@You Speak #Social ? : un livre blanc d’Ebuzzing

Ebuzzing vient de réaliser un livre blanc sur les médias sociaux et leur bonne utilisation par les marques dont voici un rapide résumé des principales thématiques ainsi qu’un lien pour le télécharger dans sa totalité.

L’AVENEMENT D’UN NOUVEL ORDRE MEDIA 

2011 restera certainement dans l'histoire de la publicité digitale comme l'année où les médias sociaux ont surpassé les portails, devenant l'activité en ligne la plus populaire auprès des internautes, mais également l’année où ils se sont imposés comme des supports publicitaires majeurs. Dans les cinq plus grands pays européens, 26 % du temps total passé sur Internet par les utilisateurs est consacré aux médias sociaux ou aux plateformes de blogs. Cette part est appelée à croître avec l'essor des utilisateurs de médias sociaux sur mobile, dont le nombre a augmenté de 69 % par rapport à l'année dernière. Bien entendu, le réseau Facebook occupe toujours une position dominante en Europe, où il couvre les deux tiers de la population d'internautes, mais il est concurrencé par des réseaux locaux et des réseaux verticaux qui enregistrent une croissance spectaculaire. 

LES SEPT REGLES D’OR DU JEU SOCIAL 

L'an dernier, les réseaux sociaux ont conquis de nouveaux budgets publicitaires, ce qui s’est traduit par une augmentation de 41 % de leurs revenus à l'échelle mondiale selon le cabinet eMarketer, qui prévoit une hausse de 48,5 % en 2012. Les cinq publicités les plus récompensées par la profession en 2011 ont toutes intégré une forte dimension sociale. Ces marques constituent des modèles à suivre, car elles se sont adaptées au nouvel environnement de communication et ont appris à composer avec les sept règles d'or du jeu social : 

- Oubliez les plans annuels et communiquer en live 

- Analysez l’audience des individus autant que celles des sites 

- Exploitez le potentiel des données sociales 

- Placez la vidéo au cœur de la stratégie publicitaire 

- Pensez à la valeur apportée par la marque plutôt qu’au message publicitaire 

- N’attendez pas trop du médiaplanning mais soyez très exigent sur le reporting 

- Mesurez l'impact social des campagnes et évaluez la contribution du earned media 

DES OUTILS D’ANALYSE SIMPLES ET UTILES 

La révolution des médias sociaux crée un flux massif de nouvelles statistiques en provenance de sources multiples, qu’il est nécessaire d'analyser et d’intégrer au stade du médiaplanning comme du bilan de campagne. C’est pourquoi Ebuzzing a mis en place des outils d’analyse simples et utiles pour répondre à ses nouvelles attentes.

Optimisation de la relation client à l'ère du marketing digital et des réseaux sociaux

MARKESS International annonce la parution de sa nouvelle étude multi-clients intitulée : « L’optimisation de la relation client à l’ère du marketing digital et des réseaux sociaux, 2012-2014 ».

Points clés de l'étude :

• Les canaux digitaux (web, e-mail, réseaux sociaux, mobile) confirment leur rôle clé face aux canaux traditionnels (courrier, face à face, téléphone...) pour interagir avec les clients. Si en 2008, les canaux digitaux représentaient un peu plus d’un tiers de l’ensemble des interactions clients des entreprises, cette part monte à 42% en 2012. En 2014, plus de la moitié des interactions clients devrait passer par des canaux digitaux ! Les décideurs interrogés anticipent notamment une forte croissance de l’utilisation des réseaux sociaux avec une part estimée à 8% en 2014, contre 2% début 2012.

• Face à l’évolution de ces nouveaux canaux d’interactions mais aussi face à l’explosion du volume des données et du phénomène « big data », les décideurs ont plus que jamais besoin d’optimiser le traitement de leurs informations clients. D’ici à 2014, les besoins analytiques, de consolidation et d’exploitation des données resteront des demandes majeures de la part des décideurs interrogés. Ils disposent en effet encore peu d’une vision à 360° de leurs clients et jugent encore insuffisante la qualité des données clients dont ils disposent. Dans les faits, « les processus de dédoublonnage, de mise à jour ou d’enrichissement des données clients sont encore peu mis en place », souligne Laetitia Bardoul, Analyste Senior, responsable de l’étude chez MARKESS International.

• En lien avec ces projets et face aux besoins d’optimiser leurs interactions clients sur les différents canaux, les décideurs prévoient d’ici 2014 une hausse modérée de leur budget dédié à la relation client d'ici 2014, hausse en majorité comprise entre 1% et 5%. Les budgets liés à la relation client restent en effet étroitement liés au contexte économique, plus de la moitié des décideurs interrogés indiquant que la situation économique actuelle pourrait les impacter. Par conséquent, tous les moyens sont recherchés pour optimiser au mieux la relation client, tout en ne perdant pas de vue les objectifs fixés de fidélisation, de satisfaction, de conquête clients et de réduction des coûts.

Accéder aux résultats de l'étude

Classement des marques sur Facebook

Social Numbers a réalisé une infographie classant les marques Françaises sur le réseau social Facebook.

Les Français ont dépensé 31 milliards en 2010 sur internet

La Fevad a présenté à M. Eric Besson, Ministre de l’industrie, de l’énergie et de l’économie numérique, le bilan du commerce électronique 2010 : 31 milliards d’euros dépensés en ligne soit +24%.

En synthèse :

- Plus de 27,3 millions de Français achètent sur internet : +12%

- 31 milliards d’euros dépensés en ligne : +24%

- 82 000 sites marchands actifs : +28%

Lire le communiqué de presse

Eleven Digital Trends to Watch in 2011

Eleven Digital Trends to Watch in 2011

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The Brick Thief - A LEGO Short Film

Nouvelle Pub LEGO qui donne presque envie de s'y remettre !!

"One brick, two bricks, three bricks, four...What can you do with these few on the floor? Five bricks, six bricks, seven, eight... Don't think that's enough? Well just you wait. It only takes a few bricks to make something CL!CK"

Noël en chiffres

Cliquer sur l'image pour l'agrandir :
via Digitalsurgeons

Deezer ouvre son "Shop"

A l’approche de Noël, Deezer annonce l’ouverture de sa boutique en marque blanche en partenariat avec Charmandising. Accessible à partir du 8 décembre 2010 via l’onglet « Shop » sur la home du site, la boutique en ligne proposera près de 1.500 produits liés à l’univers de la musique : t‐shirts, sweat shirts, casquettes, sacs... à l’effigie de plus de 150 artistes.

Parallèlement, Deezer proposera à la vente une première série limitée de 100 casques Wesc Deezer au prix de 75 euros. Le premier site de musique s’est tout naturellement associé à la marque de casques la plus hype du marché, qui a déjà collaboré avec le label électro Ed Banger ou la Djette Mademoiselle Yulia. Le casque sera disponible en pré commande à partir du 20 décembre 2010. Par la suite, Deezer proposera d’autres séries de produits Deezer.

Les ventes sur internet en hausse de 22% au 3ème trimestre

Selon l’étude de la Fevad, qui porte sur plus de 73 000 sites, la hausse des ventes sur internet s’est poursuivie au dernier trimestre. Au cours de la période, l’ensemble des sites de vente en ligne a vu son chiffre d’affaires progresser de 22% sur un an, soit 8% de plus que l'an dernier.

51% des Français achètent désormais sur Internet contre 43 % il y a un an.

Au total, selon la Fevad, l'e-commerce devrait dépasser le cap des 31 milliards d'euros pour l'ensemble de l'année 2010, contre 25 milliards l'an passé.

IKEA invente la publicité de demain

Avec cette vidéo, IKEA invente la publicité de demain. A aucun moment, la marque "IKEA" n'intervient.

Au cours du clip, promenez votre souris sur l'objet qui vous intéresse, et vous verrez apparaître un carré entourant l'objet en question. En cliquant dans le carré, des informations sur l'objet sont données (caractéristiques, prix,...). Attention cependant, il faut cliquer rapidement !!

En utilisant simplement les intégrations de liens "on video" de YouTube, les marques peuvent proposer un contenu avec une véritable valeur ajoutée tout en laissant la possibilité de découvrir des biens de consommation. Ici, Ikea vous permet de cliquer sur les objets qui vous intéressent sans hameçons trop voyants.

Une nouvelle ère de la publicité est en marche : le consommateur devient un véritable acteur.

Jacques Séguéla : Le Futur de la Publicité

Vidéo vue sur Eclectihk-blog (Henri Kaufman)

Avec ce message d'avenir destiné aux futures générations : "L'argent n'a pas d'idées, seules les idées font de l'argent et notre métier n'est rien d'autre que d'avoir des idées. Faites de la publicité, ayez des idées et vous deviendrez riche et heureux."

Vente-Privée rachetée par Amazon ?

Lu sur e-business.info :

"Selon TechCrunch, Vente-Privée serait en négociations avec Amazon en vue d'un rachat, pour un montant qui avoisinerait les deux milliards d'euros. Vente-Privée a qualifié l'information de flatteuse, mais d'infondée".

6ème convention E-Commerce à Paris

Pour obtenir davantage d'informations et vous inscrire gratuitement, cliquez sur l'image ci-dessous :

CRM : percée du web et d'internet

Markess International vient de publier les résultats de sa dernière étude intitulée "Optimisation des Interactions Client avec Internet et le Mobile".

L'étude révèle notamment que le canal web et l'e-mail vont connaître d'ici 2010 une percée significative au sein des interactions client et dépasser le téléphone. Le mobile percera dans un second temps après 2010.

Les 250 entreprises privées et administrations interrogées mettent clairement en avant :

- L’évolution des relations avec leurs clients qui désormais leur imposent d’être plus réactives, rapides, transparentes, fiables et claires dans leurs réponses et informations délivrées, d’échanger en temps réel, de personnaliser les relations, de simplifier les échanges … ;

- Leur besoin de mieux connaître leurs clients avec des informations de meilleure qualité sur leurs clients, plus précises, qui permettent d’enrichir leurs bases de données, de mieux les tenir à jour, de segmenter, d'optimiser le ciblage ;

- Leur impératif de se développer sur le web (et le mobile), de mieux gérer les e-mails aussi bien sortants qu'entrants, de proposer des services en « self-service » via le web, du sponsoring sur le web, des démarches et services en ligne, de vendre à distance, d’automatiser les traitements… ;

- De mieux mettre en cohérence les différents canaux et de mieux jouer la complémentarité entre eux. Cela passe par une coordination des approches et une maîtrise du développement multi-canal.

Markess souligne que ce marché reste cependant sensible à la conjoncture économique actuelle et des chantiers de réduction des coûts et d’amélioration de la productivité peuvent le ralentir à court terme. Sur le plus long terme, les entreprises et administrations pourront difficilement faire l'impasse et ne pas s’adapter et innover dans la gestion de leurs interactions client en intégrant les canaux web, e-mail et mobile qui seront incontournables pour leur compétitivité.

Signs

Très bien faite cette pub pour ...
et puis non, à vous de découvrir de quelle marque il s'agit !! Un très beau, voire émouvant court métrage, qui montre que dans la vie, des opportunités peuvent survenir même quand on ne s'y attend pas !

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Forum E-Marketing 2009 : événement gratuit les 27 et 28 janvier

Ceci est une "pub", mais cela vaut vraiment le détour si vous souhaitez tout savoir sur les dernières tendances E-Marketing. Cela se passe à Paris au Palais des Congrès, les 27 & 28 janvier 2009.

Pour vous inscrire, rien de plus simple. Cliquez sur l'image au dessous du texte !!

A vous de juger :
- 200 conférences, 200 exposants et 8 formations sur deux jours, des sponsors et partenaires prestigieux
- un événement gratuit, pour identifier et comparer toutes les solutions, les tendances et les innovations en matière de emarketing, cultiver son réseau professionnel et faire sa veille technologique !

78% des Français achètent à distance

La Fevad, La Poste et Reed/CCI Grand Lille ont fait réaliser par le CREDOC une étude sur le profil des acheteurs à distance et en ligne. Parmi les principaux enseignements de l’étude, une majorité grandissante de Français achètent à distance, des achats jugés « malins » et pratiques, permettant gains de temps et d’argent.

Principales conclusions :

>>> 78% des Français ont acheté à distance au cours des 12 derniers mois (+ 5% par rapport à 2006, soit deux millions d’acheteurs en plus).

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>>> Les principales raisons du succès de la vente à distance sont la simplification des achats et la compétitivité des prix.

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>>> Les seniors (65% des 65 ans et plus achètent à distance en 2008) et les hommes (76% en 2008 contre 64% en 2004) dynamisent le secteur de la vente à distance

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>>> Internet est le canal de commande le plus utilisé : 55% des Français l’utilisent régulièrement ou de temps en temps pour commander à distance.

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>>> 88% des acheteurs à distance choisissent de recevoir leurs produits à domicile, 47% récupèrent leurs produits en point relais.

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>>> Les Français n’hésitent plus à commander sur un site à l’étranger : 28% des acheteurs à distance ont déjà commandé à l’étranger.

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>>> La gamme des produits et services achetés à distance s’est considérablement élargie.

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Lire le communiqué

Top 15 des sites e-Commerce (2ème Trimestre 2008)

En moyenne, au 2ème trimestre 2008, près de 7 internautes sur 10 (66,9%) ont consulté chaque mois au moins un des sites du Top 15 e-commerce. L’audience de ces 15 sites a progressé de 14% par rapport au 2ème trimestre 2007.