La montée en puissance des réseaux sociaux permet aux entreprises de toucher de plus en plus d'internautes, mais cette transparence peut aussi se retourner contre elles : un mauvais buzz peut naître à tout moment, s'enflammer sur la toile et provoquer des dégâts en termes d'image.
L'excellente présentation ci-dessous du think tank HUB Institute permet d'éviter les erreurs en matière d'e-réputation.
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