Impact de la crise sur les budgets informatiques

MARKESS International a interrogé plusieurs centaines d'utilisateurs sur l'impact de la crise sur les budgets associés à leurs projets.

A la question « Pour 2009, quel est l'impact du contexte de crise économique sur votre budget alloué aux solutions suivantes », les réponses des décideurs dans les entreprises et administrations interrogées sont consignées dans le tableau ci-dessous :

>> Les applications en ligne à la demande en mode SaaS (Software as a service) ou ASP (Application Service Provider) permettant l'accès aux applications logicielles sous forme de service, payé selon l'utilisation et ne nécessitant pas d'infrastructure sur site apparaissent comme une solution anti-crise flexible et rapide à implémenter.

>> Les solutions de relation client, notamment via internet et le mobile, semblent résister elles aussi. Les efforts en matière de relation client pour conserver et retenir les clients restent au coeur de leurs préoccupations.

>> Plus exposées à un contexte économique difficile, les solutions de gestion des talents sont aujourd'hui impactées avec des budgets contractés. Néanmoins de nombreuses entreprises se préparent à l'après crise, conscientes de l’importance d’optimiser la gestion de leurs talents internes comme des talents externes.

>> Quant à l'archivage des courriers électroniques, les projets sont fortement ralentis dans le contexte actuel et ceci malgré l'accélération de la dématérialisation des échanges.

En plus des segments de marchés mentionnés précédemment, les dernières études de MARKESS International ont permis de confirmer des projets d'investissement dans les chantiers relatifs à :

* La dématérialisation de manière générale, et plus spécifiquement la dématérialisation de factures devrait aussi être moins touchée que d'autres projets par la conjoncture économique actuelle, les gains financiers tangibles qui y sont associés étant plus particulièrement recherchés par les entreprises en temps de crise.

* La gestion de contenu avec des solutions permettant de mieux gérer les courriers électroniques ou e-mails, les contenus web, les enregistrements mais aussi la chaîne éditoriale.

* Quant au secteur public, il semble inégalement impacté par la crise. Si certains organismes publics affichent des budgets en baisse, il est néanmoins constaté des poches de croissance : numérisation et dématérialisation, télé-procédures, décisionnel, stockage et archivage électronique, gestion électronique de documents, applications collaboratives, sécurité des systèmes d’information, infrastructures sous IP… soutiennent les budgets informatiques.

SAPPHIRE 2009 Orlando

Le Sapphire est le rendez-vous annuel des utilisateurs et partenaires de SAP. Il s'est déroulé cette année du 11 au 14 mai à Orlando, rassemblant plusieurs milliers d'entreprises.

Dans un contexte économique perturbé, plusieurs participants présentent ici leurs impressions, leurs attentes et leur vision.

Bilan et Perspectives TIC dans l'Administration Française, 2008-2010

La nouvelle étude de Markess intitulée « Bilan et Perspectives TIC dans l'Administration Française, 2008-2010 » indique que les budgets informatiques dans le secteur public sont inégalement impactés par la crise.

Pour l’année 2009, la croissance des budgets informatiques devrait se contracter dans l’ensemble pour atteindre +2,5%. La situation n’est cependant pas homogène selon le type d’administration concernée. Ainsi, les ministères semblent plus préservés en avançant un taux prévisionnel de croissance de leur budget informatique de +6%. En revanche, les collectivités locales devraient resserrer leur budget car elles prévoient seulement une croissance de +3%. Enfin, les organismes sous tutelle ou rattachés semblent les plus touchés car ils annoncent une stagnation, voire une décroissance de leur budget.


En ce qui concerne plus spécifiquement les budgets qui seront alloués à l’externalisation dans le domaine IT (hébergement d’infrastructures IT et/ou d’applications, infogérance, recours à des services en ligne en mode SaaS…, mais hors tierce maintenance applicative), 54% des administrations centrales et locales interrogées indiquent qu’ils seront en augmentation d'ici fin 2010. Cette hausse devrait être modérée (entre 1% et 5%) à soutenue (plus de 5%, voire plus de 10%). En contrepartie, 39% des administrations évoquent une stagnation de ces budgets.

Parmi les formes d’externalisation plébiscitées pour 2009, les 100 administrations interrogées mettent en avant :

-L’hébergement, tout particulièrement pour les intercommunalités et les organismes sous tutelle ;
-L’infogérance, avec un intérêt marqué du côté non seulement des intercommunalités mais aussi des conseils généraux, des organismes sous tutelle et des ministères.

La dépense informatique en France en 2009

Pierre Audouin Consultants estime la croissance des dépenses informatiques en France en 2009 à 1,9%, contre 3% en 2008. Un ralentissement limité donc.

-----------------------------------------------------------

Selon les rapports récents des principaux économistes, l'économie française est entrée en période de crise au troisième trimestre 2008 et la croissance économique en 2009 devrait être à peine positive. Après une année 2008 dynamique malgré une conjoncture incertaine, la croissance de la dépense informatique en France va, selon Pierre Audoin Consultants, connaître en 2009 un ralentissement limité et différentié selon les secteurs d'activité, les domaines d'investissement, les régions géographiques, et les tailles d'entreprise.

-----------------------------------------------------------

D'aucun pourrait alors évoquer la crise du début des années 2000 afin d'établir un scénario de développement du marché informatique en France dans les prochaines années. Cependant, les causes de la crise (crises financière, immobilière, énergétique...) sont très différentes de la précédente. D'autre part, la stratégie d'investissement des entreprises et administrations dans leur outil informatique est bien mieux maîtrisée après des années de rationalisation et de réduction des coûts de gestion de cet outil. Enfin, les investissements IT réalisés dans les dernières années se sont souvent révélés cruciaux pour la compétitivité des entreprises dans un environnement économique toujours plus complexe. Dans son étude récente « Comment aborder 2009 ? » Pierre Audoin Consultants prévoit une croissance 2009 des dépenses informatiques à +1,3%, en comparaison à +3% en 2008. Pour les logiciels et services, la croissance devrait se situer entre 3 et 4% en 2009.

-----------------------------------------------------------

2009 - un ralentissement disparate selon les segments

Ce ralentissement limité de la croissance devrait être également très différentié selon les segments de marché :

- Une conjoncture qui devrait bénéficier aux prestations récurrentes alors que les logiciels (applicatifs, outils...) et prestations intellectuelles (conseil et intégration de systèmes) devraient subir en 2009 un ralentissement de 3 à 4 points par rapport aux niveaux de 2008, l'infogérance et la TMA devraient continuer à croître aux mêmes rythmes observés cette année.

- Les régions plus résilientes que l'Ile-de-France

L'impact du ralentissement se fera surtout sentir en Ile-de-France, les régions étant moins touchées.

- De fortes disparités selon les secteurs d'activité

Bien sûr la banque, et en particulier la finance de marché, connaîtront une stagnation / réduction des investissements informatiques. D'autres secteurs comme les utilities ou le secteur public devraient au contraire continuer à investir fortement en logiciels et services informatiques.

- Des domaines d'investissements plus dynamiques que d'autres

Des domaines à forte valeur ajoutée comme le conseil en technologie, l'informatique embarquée et la mobilité resteront en forte demande en 2009.

- Les dépenses des PME plus touchées que pour les grandes entreprises.

-----------------------------------------------------------

Volume versus Prix

On l'aura compris, le potentiel de réduction du volume d'investissements en informatique est faible. La crise économique pourrait même, dans certains cas, engendrer de nouvelles opportunités de croissance.

En revanche, il est clair que la pression sur les prix, qui fait partie depuis quelques années du paysage concurrentiel du marché de l'informatique, devrait connaître une nouvelle accentuation dans les mois à venir. Les pratiques « lower cost » devraient ainsi s'intensifier : offshore, industrialisation,... dans les services, open source, web 2.0... dans les logiciels.

Dépenses IT : +6,1% en 2009

Forrester Research estime à 6,1% la croissance des dépenses informatiques en 2009.

Bien que très honorable, ce chiffre constitue en fait une correction à la baisse car ses prévisions initiales tablaient sur une croissance de +9,4%.
A noter néanmoins que les chiffres pour 2008 sont meilleurs que prévu : +5,4% à 572 Md$, contre +3,4% initialement.

La grande inconnue : la crise actuelle des marchés financiers affectera t-elle ces prévisions ?
La question reste ouverte, car d'un côté les organismes financiers cherchent évidemment à réduire leurs coûts, mais en même temps, ces mêmes organismes souhaitent renforcer leurs procédures de contrôle, ce qui les amène à renforcer et amélorer le SI...

A suivre donc.