QAS Pro + Mosaic : un nouvel outil de profiling en temps réel

Une base de données clients qualifiée et segmentée

La solution QAS Pro + Mosaic permet aux entreprises de segmenter leur base de données grâce au code « mosaic » attribué à l’adresse postale du client ou prospect (géo segmentation par l’adresse postale). Ainsi, en temps réel, est associé à ce client ou prospect un profil de consommateur. L’entreprise peut ainsi mieux orienter sa stratégie marketing. Par exemple en centre d’appels, une première analyse du client est effectuée et permet d’adapter le message et l’offre.

Une approche multicanal
La solution QAS Pro + Mosaic décrit potentiellement la zone d’habitation et les comportements d’achats des consommateurs. Bien que la qualification du profil client ou prospect se fasse par le biais de l’adresse postale, la communication peut tout à fait prendre une autre forme que le mailing postal.

Un outil d’étude d’implantation évolué
QAS Pro + Mosaic est également une solution parfaite pour étudier et analyser les zones de chalandises où souhaite s’implanter une enseigne. C’est un excellent instrument d’étude d’implantation grâce à la qualité des données de l’arbre mosaic représentant l’ensemble de la population française sur tout le territoire.

La pertinence des informations Experian Mosaic

Mosaic entreprend de décrire et de représenter l’ensemble de la population française, sur le territoire français d’aujourd’hui, à travers une matrice à six axes (100% de la population couverte).

L’arbre Mosaic est constitué de l’ensemble des données disponibles en la matière : données sociodémographiques, mais aussi données socio-économiques et de consommation (niveaux de revenus, professions et emplois occupés, attitudes de consommation, choix d’équipements), données d’habitat (type, ancienneté et confort des logements), d’environnement (milieux urbains, milieux ruraux, accessibilité des lieux de consommation), etc.

Mosaic a été choisi par plus de 10 000 organisations, notamment en France par Orange, SFR, Bang&Olufsen, Franfinance, MMA, Mc Donald’s, Casino…

Nouvelle gamme de portables Dell Vostro pour les PME

Dell™ annonce aujourd’hui le renouvellement de son offre d’ordinateurs portables Vostro dédiés aux PME avec le lancement des modèles Vostro 1310 (13-3 pouces) et Vostro 1510 (15-4 pouces).

Outre un prix attractif (à partir de 299 euros HT pour le modèle Vostro 1510), un design plus fin et un gain de poids certain (de 9 à 14% selon les modèles), Dell propose aux PME une palette de solutions et de services visant notamment à améliorer la sécurité. L’intégration du logiciel de sécurité Mc Afee Total Protection, le lecteur d’empreinte digitale intégré ou encore la possibilité de souscrire à un service de back-up font partie des services optionnels.

Parmi les innovations techniques, on notera un système de rétractation des têtes de disque en cas de chute, ou encore le « Cool Slice » (en option), véritable tranche à base d’aluminium qui se clippe sous le portable et permet de rafraîchir l’ordinateur.

Avec cette nouvelle offre, Dell affirme clairement sa volonté de se renforcer sur le marché des PME, qui s’équipent de plus en plus en ordinateurs portables au détriment des ordinateurs fixes. Les services proposés en option devraient séduire les entreprises qui ne disposent pas de compétences informatiques en interne.

En savoir plus

Optimisation de la gestion des contraventions

Utilisé pour la saisie des contraventions électroniques, le stylo numérique Anoto sera testé dans une vingtaine de villes françaises (telles qu’Angers, Boulogne Billancourt, Meaux et plusieurs arrondissements parisiens) dès Septembre 2008, pour une durée d’un an avant un déploiement à grande échelle si l’expérimentation est concluante. Il permettra de faciliter et de sécuriser les procédures pour les usagers, et d’accélérer le recouvrement des amendes pour l’administration.

En pratique, il suffira à l’agent de police ou de gendarmerie de remplir un formulaire de contravention simplifié avec le stylo numérique pour chaque verbalisation. Toutes les données saisies sur ces formulaires seront ensuite transférées chaque soir du stylo vers le système informatique, qui générera automatiquement les avis de contravention expédiés par courrier.

L'iPhone en tête d'un classement de satisfaction client

Selon un sondage effectué aux US, l'iPhone arrive largement en tête en terme de satisfaction avec 79% des utilisateurs qui se déclarent très satisfaits du produit.

Blackberry est en deuxième position loin derrière avec un taux de satisfaction de 54% .

Lire l'enquête de Fortune

YouTube lance YouTube Insight

YouTube vient d'annoncer la mise à disposition pour tous ses utilisateurs de YouTube Insight, un outil de mesure d'audience et de trafic des vidéos.

L'outil YouTube Insight permet gratuitement à toute personne ayant posté une ou plusieurs vidéos sur YouTube de connaître les statistiques détaillées de leur audience. Ils pourront ainsi voir si leur vidéos ont connu un grand succès dans différentes régions du monde, sur une période donnée.

Lire l'annonce officielle

L'influence des DSI toujours très limitée

Etude très intéressante publiée sur Silicon.fr, qui met en évidence la situation paradoxale des DSI.

Bien que l’informatique soit de plus en plus considérée comme essentielle à la réussite de l’entreprise, moins de la moitié des DSI participent aux conseils d'administration, selon une étude de Economist Intelligence Unit pour McAfee. Il est intéressant de constater qu'une majorité de DAF (directeurs financiers) estiment que l’informatique assure une simple fonction de soutien.

Cette situation est préoccupante, notamment lorsque l'on sait que le département informatique dispose d’une influence directe sur le chiffre d’affaires de l’entreprise. Quelle banque par exemple pourrait se passer de son système informatique plus de 24H ? Quelle entreprise industrielle ou tertiaire pourrait survivre plus d'une ou deux semaines sans système de gestion ? La différence entre entreprises concurrentes ne se fait-elle pas aussi via la capacité à optimiser la gestion ?

Il me semble que la première action des DSI pour peser davantage est de montrer clairement leur influence, en communiquant sur leur rôle de "générateur" de chiffre d'affaires. Sans occulter la maîtrise de la technique et des machines, les DSI doivent très certainement démontrer leur véritable valeur ajoutée au business. Je crois qu'il y a une image de l'informatique que les DSI ne sont toujours pas parvenus à imposer, contrairement aux autres fonctions telles que le marketing ou la finance, dont le rôle stratégique est clairement perçu et acquis.

L'informatique et les systèmes d'information ont donc de beaux combats à mener, moins techniques certes, mais plus politiques et stratégiques. Un beau et vaste programme donc !

Sleeveface

Ma contribution à Sleeveface !

Bob Marley - "Kaya"

David Bowie - "Changes Two"

40 % des Japonais utilisent leur téléphone dans leur bain !

Une récente étude réalisée pour l'éditeur de jeux vidéo Sega montre que 41,2 % des personnes interrogées au Japon ont déjà utilisé au moins une fois leur téléphone portable dans leur bain.

L'utilisation la plus répandue est l'échange d'emails (29%), suivie de l'écoute de musique (28%), puis les jeux sur mobile (12%). L'utilisation comme simple téléphone ne représente que 9% des sondés.

Conséquence : certains fabricants commencent à proposer des téléphones étanches !

via : Le Journal Du Net et L'Atelier

Sécurité et protection des données

(source Photo : Gemalto)

Gemalto, leader mondial de la sécurité numérique, dévoile la première édition de son baromètre des perceptions et des pratiques liées aux technologies numériques. Menée à la fois en France et aux Etats-Unis, cette étude inédite révèle une préoccupation grandissante des utilisateurs envers la sécurité des données et la protection de l’identité, ce qui engendre de fortes attentes en matière d’amélioration de la sécurité et de la flexibilité du monde numérique.

>>> Si les Français et les Américains s’accordent à dire que les technologies numériques simplifient leur vie, celles-ci ne font pas selon eux encore leurs preuves en terme de sécurité. Quand ils font usage de leur carte bancaire, leur carte de santé, leurs dispositifs d’authentification, leur téléphone mobile ou leur ordinateur, les utilisateurs sont en demande d’un monde numérique alliant flexibilité et sécurité.

>>> Tandis que le téléphone mobile apparaît comme l’outil numérique auquel les utilisateurs accordent la plus grande confiance, Internet – et notamment la banque et le commerce en ligne – continue de soulever de fortes inquiétudes.

>>> Les Internautes appréhendent surtout que leurs données personnelles et financières ne soient dérobées ou détournées, et que leurs ordinateurs ne soient assaillis par des virus. La plupart des utilisateurs expriment le besoin que des organismes de confiance -leur banque ou une marque reconnue- les informent et les rassurent sur la sécurité numérique en leur proposant, par exemple, des solutions de sécurisation de leurs transactions en ligne.

>>> Ils souhaitent bénéficier d’outils qui protègent leurs données personnelles et sécurisent leurs transactions, tout en étant faciles d’utilisation et conviviaux. Interrogé dans un focus group, un sondé déclare : “Il ya encore beaucoup de progrès à faire sur le plan de la sécurité numérique et de la protection de l’identité pour que les gens adoptent réellement les nouvelles technologies, même si elles sont très pratiques à utiliser ».

Lire le communiqué

Bonnes perspectives pour la Gestion d'Information d'Entreprise (EIM)

Le cabinet Markess International vient de présenter les résultats de sa dernière étude consacrée à la Gestion d’Information d’Entreprise.

Avec l’essor du numérique, l’information est de plus en plus disponible sous forme dématérialisée et non structurée, multi-sources et multi-formats. Dans ce contexte, les entreprises cherchent à mettre en place des solutions permettant de mieux accéder, rechercher, analyser, sécuriser et diffuser l'information.

Les 200 entreprises et organisations publiques interrogées par MARKESS International font clairement apparaître un engouement pour les solutions de Gestion de l'Information d'Entreprise (dénommées par les Anglo-saxons « EIM » pour « Enterprise Information Management »). Les prinicpales attentes de ce type de solutions sont : gain de temps, gain en efficacité, meilleure gestion de la connaissance et accès facilité aux multiples sources d'informations.

A noter que 51% des sociétés interrogées évoquent des budgets en croissance dans ce domaine d’ici 2010. Markess prévoit une croissance annuelle moyenne de plus de 11% en France des logiciels et services liés à l'EIM sur la période 2008-2010, pour atteindre 2,4 milliards d'euros en 2010.

Accéder à l'étude