Web 2.0 Summit 2008 : l'état du Web

Cette présentation faite par Mary Meeker de Morgan Stanley pour le Web2.0 Summit offre une excellente vision de l'état du Web.

Malgré un climat actuel peu optimiste, il reste quelques opportunités de croissance.

UK : vers la disparition des cabines téléphoniques rouges ?

Avec le bus à impériale ou le taxi noir, la cabine de téléphone rouge était devenue l'une des images immédiatement reconnaissables de la Grande-Bretagne. Mais aujourd'hui ce matériel pittoresque menace de disparaître, victime du progrès technologique.

© Photos Corbis via Canoë.com

BT compte en effet en envoyer 400 à la casse et 4.000 de plus d'ici peu, soit plus d'un tiers de son parc national.

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La dépense informatique en France en 2009

Pierre Audouin Consultants estime la croissance des dépenses informatiques en France en 2009 à 1,9%, contre 3% en 2008. Un ralentissement limité donc.

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Selon les rapports récents des principaux économistes, l'économie française est entrée en période de crise au troisième trimestre 2008 et la croissance économique en 2009 devrait être à peine positive. Après une année 2008 dynamique malgré une conjoncture incertaine, la croissance de la dépense informatique en France va, selon Pierre Audoin Consultants, connaître en 2009 un ralentissement limité et différentié selon les secteurs d'activité, les domaines d'investissement, les régions géographiques, et les tailles d'entreprise.

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D'aucun pourrait alors évoquer la crise du début des années 2000 afin d'établir un scénario de développement du marché informatique en France dans les prochaines années. Cependant, les causes de la crise (crises financière, immobilière, énergétique...) sont très différentes de la précédente. D'autre part, la stratégie d'investissement des entreprises et administrations dans leur outil informatique est bien mieux maîtrisée après des années de rationalisation et de réduction des coûts de gestion de cet outil. Enfin, les investissements IT réalisés dans les dernières années se sont souvent révélés cruciaux pour la compétitivité des entreprises dans un environnement économique toujours plus complexe. Dans son étude récente « Comment aborder 2009 ? » Pierre Audoin Consultants prévoit une croissance 2009 des dépenses informatiques à +1,3%, en comparaison à +3% en 2008. Pour les logiciels et services, la croissance devrait se situer entre 3 et 4% en 2009.

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2009 - un ralentissement disparate selon les segments

Ce ralentissement limité de la croissance devrait être également très différentié selon les segments de marché :

- Une conjoncture qui devrait bénéficier aux prestations récurrentes alors que les logiciels (applicatifs, outils...) et prestations intellectuelles (conseil et intégration de systèmes) devraient subir en 2009 un ralentissement de 3 à 4 points par rapport aux niveaux de 2008, l'infogérance et la TMA devraient continuer à croître aux mêmes rythmes observés cette année.

- Les régions plus résilientes que l'Ile-de-France

L'impact du ralentissement se fera surtout sentir en Ile-de-France, les régions étant moins touchées.

- De fortes disparités selon les secteurs d'activité

Bien sûr la banque, et en particulier la finance de marché, connaîtront une stagnation / réduction des investissements informatiques. D'autres secteurs comme les utilities ou le secteur public devraient au contraire continuer à investir fortement en logiciels et services informatiques.

- Des domaines d'investissements plus dynamiques que d'autres

Des domaines à forte valeur ajoutée comme le conseil en technologie, l'informatique embarquée et la mobilité resteront en forte demande en 2009.

- Les dépenses des PME plus touchées que pour les grandes entreprises.

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Volume versus Prix

On l'aura compris, le potentiel de réduction du volume d'investissements en informatique est faible. La crise économique pourrait même, dans certains cas, engendrer de nouvelles opportunités de croissance.

En revanche, il est clair que la pression sur les prix, qui fait partie depuis quelques années du paysage concurrentiel du marché de l'informatique, devrait connaître une nouvelle accentuation dans les mois à venir. Les pratiques « lower cost » devraient ainsi s'intensifier : offshore, industrialisation,... dans les services, open source, web 2.0... dans les logiciels.

Vers la fin du stockage physique sur le poste de travail ?

Voici une excellente analyse portant sur le stockage des informations. Se dirige t-on vers la fin du stockage sur le poste de travail au profit du stockage distant ?

Gilles FAURIAUX, Directeur Commercial de Database-Bank, nous livre sa vision.

"Problématique stratégique pour les entreprises, la sauvegarde et l’accès à leur patrimoine numérique s’imposent comme une donnée incontournable. En effet, à ce jour il devient crucial de pouvoir accéder à ses données à tout moment sans être inquiété par un problème de disque dur ou être tenu de se déplacer avec son ordinateur. Alors comment faire ? Il convient tout d’abord de se pencher sur l’évolution des usages et des comportements. Simple concept il y a encore peu de temps, le Web 2.0 voire maintenant le Web 3.0 est une réalité plébiscitée par le marché pour son adéquation aux besoins du moment.

Avec pour grand principe une utilisation collaborative, full web et distribuée, les applications Web 2.0 sont désormais une réelle alternative aux pratiques traditionnelles. En ce sens, le stockage et la distribution de fichier s’inscrivent parfaitement dans cette mouvance et occupent une place centrale dans ce nouveau mode de consommation de l’informatique. Cela s’explique principalement par la rapide évolution des modes de communication Or aujourd’hui, l’un des points communs de ces différentes thématiques tient au stockage et au partage des données en temps réel et ce 24h/24 et 7j/7.

Les communautés professionnelles doivent trouver les moyens de rester en contact. C’est précisément de ce constat que les technologies de stockage et de partage en ligne de fichiers tirent leur légitimité. De plus, forte de l’avènement des solutions de « virtualisation », la notion de stockage physique (données et applications) si chère aux internautes s’estompe pour devenir une préoccupation de second plan. Seule la disponibilité compte. Il est d’ailleurs intéressant de constater qu’après une course effrénée à la miniaturisation des PC et à l’augmentation de leur capacité de stockage, nous entrons désormais dans une ère où la miniaturisation reste de mise mais où les espaces de stockage physique stagnent voire diminuent (ex. des derniers ultra portable d’HP, des ordinateurs portables proposés par SFR…).

Les constructeurs commencent donc à donner le la et prendre en compte les notions de stockage distant. Cette orientation est un signal important sur le marché. Toute l’industrie semble donc supporter la notion de disque dur virtuel et reconnaître son utilité et son avènement. Parmi les avantages mis en avant se dégagent également les notions de sécurité, plus de perte de données, pas de problème de dysfonctionnement des postes de travail… Autant d’éléments pragmatiques qui contribuent à positionner les solutions de stockage en ligne comme une réalité.

Bien entendu, il paraît utopique de penser que les espaces de stockage physique disparaîtront intégralement du poste de travail. Rappelons-nous des promesses liées à la dématérialisation qui devait faire disparaître les communications papier au profit des échanges électroniques. En revanche, il convient de ne pas négliger l’évolution des comportements et les orientations des fournisseurs de technologies du marché qui s’orientent vers une approche collaborative et distribuée où les usages et l’accès en tous lieux aux données sont des éléments stratégiques. D’ores et déjà utilisées par des millions d’utilisateurs, les technologies de stockage et de partage de fichiers en ligne devraient donc être vouées à un avenir radieux et continuer d’évoluer rapidement."

Des entreprises frappées par un étrange « phénomène »

Vu à la TV américaine, un étrange phénomène semble toucher de plus en plus d'entreprises soucieuses de libérer leur potentiel.

Etude : 60% des projets de transformation au sein des entreprises n’atteignent pas les objectifs fixés

Selon une étude IBM menée auprès de 1 500 responsables de la conduite du changement sur des projets de transformation dans 15 pays intitulée « Making Change Work », 60% des projets n’atteignent par les objectifs fixés au départ.

L’étude « Making Change Work » a identifié 4 facteurs clés de succès et une corrélation importante entre elles et le taux de réussite d’un projet.

- Connaissance approfondie - actions adaptées : Il y a une corrélation forte entre la prise de conscience, par l’entreprise, de l’importance des défis à relever dans le cours d’un projet et le taux de réussite de ces projets. En effet, celles qui ont su identifier les défis et les risques associés ont doublé le pourcentage des projets réussis par rapport aux autres.

- Des méthodologies éprouvées - des bénéfices mesurables : L’utilisation d’une approche et d’une méthodologie de conduite du changement éprouvées donne des bénéfices tangibles. Les entreprises qui utilisent une approche formelle et structurée ont un taux de réussite de projets autour de 52% comparés à un taux de 36% pour les entreprises qui improvisent selon la situation.

- Meilleures compétences, meilleurs projets : L’affectation des personnes expérimentées dans la gestion des projets de transformation et la conduite de changement autour de ces projets augmente de presque 20% les probabilités d’atteindre les objectifs du projet. Il est également important d’impliquer les employées à tous les niveaux dans les projets. 72% des responsables de projet interrogés sont persuadés que l’implication des collaborateurs est cruciale pour la réussite de leurs projets et 70% soutiennent qu’une communication claire est fondamentale.

- Savoir investir : il faut savoir investir à bon escient. Les entreprises interrogées consacrent, en moyenne, 11% du budget total de leurs projets à la conduite du changement. Les Change Masters investissent en moyenne seulement 2% de plus que les autres soit 13%. Mais les investissements sont choisis pour obtenir le maximum de résultats – d’avantage d’investissements dans les actions dites « stratégiques » : mise en œuvre des actions spécifiques favorisant la prise de conscience autour de l’importance du projet et les défis à relever, développement des compétences et capacités qui seront nécessaires sur les futurs projets, etc.

DEEZER disponible sur iPhone et iPod Touch

Le premier site français d’écoute de musique gratuit, illimité et légal annonce le lancement de son application pour iPhone et iPod Touch. Tous les utilisateurs de ces supports pourront désormais retrouver les 30 webradios thématiques de Deezer (Rock, Pop, Nouvelle Scène, Soul, Live, Jazz...) ainsi que l’accès à la smartradio (Radio intelligente s’adaptant à vos goûts musicaux).

Cette nouvelle fonctionnalité est accessible simplement via l’AppleStore sur iTunes et permet, une fois téléchargée, d’écouter gratuitement, légalement et de manière illimitée toutes les webradios proposées et mises régulièrement à jour par Deezer.

Cadremploi.fr lance la 1ère opération de recrutement en temps réel

Cette opération tant pédagogique que de recrutement, vise à montrer sans tabou, les coulisses et les différentes étapes d’un véritable recrutement.

A partir d’aujourd’hui et jusqu’au 27 octobre, en partenariat avec Capgemini, Cadremploi.fr organise une véritable campagne de recrutement, réel, afin de recruter en 1 semaine, 1 consultant confirmé au sein de Capgemini.

Cette campagne d’envergure se décline en deux temps :

Un premier temps dit de communication :

Appel à candidatures sur de nombreux supports en presse (Figaro, CB News, Metro), web (01net, Zdnet, Yahoo, MSN, Facebook, Boursorama, etc) et en affichage avec une présence massive à La Défense, et à des adresses de fortes sur Paris et en proche banlieue.

Ce premier temps est un défi logistique de taille : à partir du 21 octobre, un réaffichage quotidien permettra de suivre l’évolution du nombre de CV reçus, les différentes étapes du recrutement, la dernière ligne droite…

Un deuxième temps de recrutement pur :

Un mini site a été créé pour l’occasion. C’est à son adresse www.recrutement-en-temps-reel.fr, qu’il sera possible de suivre jour après jour les différentes étapes de ce véritable recrutement chez Capgemini et d’en tirer, pour tout candidat à la recherche d’un poste, les bons enseignements. Chaque journée sera résumée dans une vidéo dès le lendemain fin de matinée.

Elles correspondent toutes à une étape clef d’un recrutement :

* Lundi 20 octobre, interview croisée Capgemini/Cadremploi présentant l’opération
* Mardi 21 octobre : Présentation du fonctionnement de la candidathèque de Cadremploi
* Mercredi 22 octobre : Tri des CV reçus
* Jeudi 23 octobre : Prise de rendez-vous téléphonique permettant d’affiner la sélection des candidats
* Vendredi 24 octobre : Premiers entretiens
* Lundi 27 octobre : Dernières sélections et choix du candidat recruté
* Mardi 28 octobre : Making of

78% des Français achètent à distance

La Fevad, La Poste et Reed/CCI Grand Lille ont fait réaliser par le CREDOC une étude sur le profil des acheteurs à distance et en ligne. Parmi les principaux enseignements de l’étude, une majorité grandissante de Français achètent à distance, des achats jugés « malins » et pratiques, permettant gains de temps et d’argent.

Principales conclusions :

>>> 78% des Français ont acheté à distance au cours des 12 derniers mois (+ 5% par rapport à 2006, soit deux millions d’acheteurs en plus).

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>>> Les principales raisons du succès de la vente à distance sont la simplification des achats et la compétitivité des prix.

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>>> Les seniors (65% des 65 ans et plus achètent à distance en 2008) et les hommes (76% en 2008 contre 64% en 2004) dynamisent le secteur de la vente à distance

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>>> Internet est le canal de commande le plus utilisé : 55% des Français l’utilisent régulièrement ou de temps en temps pour commander à distance.

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>>> 88% des acheteurs à distance choisissent de recevoir leurs produits à domicile, 47% récupèrent leurs produits en point relais.

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>>> Les Français n’hésitent plus à commander sur un site à l’étranger : 28% des acheteurs à distance ont déjà commandé à l’étranger.

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>>> La gamme des produits et services achetés à distance s’est considérablement élargie.

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Lire le communiqué

L'impact de la crise sur les fournisseurs informatiques

Forrester Research vient de publier une nouvelle étude indiquant que les fournisseurs de services informatiques commencent à ressentir les effets de la crise économique.

Depuis quelques jours, les analystes Forrester Research échangent avec les stratèges des plus grandes sociétés de services informatiques pour analyser l’impact du ralentissement économique sur leur marché. Les résultats – bien qu’anecdotiques – fournissent une vision instantanée de l’impact de l’économie sur leur secteur.

« Les clients reportent leurs décisions de projets, consolident leursrelations vendeurs existantes et commencent à renégocier les prix avecleurs fournisseurs », écrit l’analyste Forrester Pascal Matzke.

Les commentaires des dirigeants eux-mêmes nous fournissent plus d’explications :

Les contrats sont annulés puisque certains clients ont cessé leur activité. « Il est assez difficile de contrôler les ventes si certains de vos prospects-clés ou clients disparaissent pendant la nuit » explique le Directeur des ventes d’un des plus gros fournisseurs mondial de services informatiques.

Les décisions sont reportées : “Nous n’avons pas encore eu d’annulation majeure. Mais les clients nous disent qu’ils ont besoin de davantage detemps pour comprendre la situation économique. Par conséquent, nous voyons certaines décisions être reportées de 3 à 6 mois », a déclaré l’associé principal d’une société mondiale d’intégrateur de systèmes.

La pression porte sur les prix puisque les clients cherchent à renégocier. « Après des années à taux stable, 2008 était supposée être l’année où nous pourrions augmenter les prix. Cependant, étant donné ce qu’il se passe aujourd’hui, c’est plus qu’improbable» commente le Directeur consultant d’un intégrateur de systèmes européens.

Le panorama des vendeurs se consolide : « Nous travaillons actuellement avec un client qui veut réduire le nombre de relations avec les fournisseurs de services marchands de plus de 200 à 5 – et ce n’est pas le seul exemple » ajoute le Directeur de livraison de compte d’une grande société européenne de services.

>>> Bref, un ralentissement semble être annoncé. Cependant, sans chercher à manifester un optimisme naif, il me semble que le ralentissement des investissements SI ne sera pas forcément violent. Car plus que jamais, le Système d'Information demeure un levier évident d'optimisation du business, et de réduction des coûts. En particulier, le secteur financier lui même a certainement souffert très récemment de manque de contrôle. Or un meilleur contrôle des marchés passe certainement aussi par une amélioation du SI...