Big Data Is No BuzzWord - It's Real

Why is Big Data so big ? Check out the video below with Sarah Lane and Mike Gualtieri, Principal Analyst with Forrester Research.

Forrester: Adoption globale des médias sociaux en 2011

Forrester vient de publier il y a moins de 2 semaines une des études les plus importantes sur l’adoption des réseaux sociaux avec +95 000 participants de 18 pays (Amérique du Nord, Europe, Asie et Amérique Latine). 

La tendance générale qui se dégage sur l’usage des médias sociaux est assez différente selon les pays. Ce qui signifie que les marques qui tentent de développer un programme global à travers les réseaux sociaux devraient prendre conscience que les campagnes à l’emporte pièce ne marcheront pas. 

Une forte implication locale et adaptée de ces programmes est nécessaire. Les remarques principales de l’étude sont : Lire la suite

Via Mashable.fr

Forrester Forecasts One Third Of U.S. Online Consumers Will Own A Tablet By 2015

Last year, Apple created a new category of computing with the iPad. Now, every other PC manufacturer is rushing to revamp or bring out their own tablet computers. New tablets are expected to dominate at this week’s Consumer Electronics Show in Las Vegas.

Forrester Research put out a new forecast this morning for the growth of tablet computers. It expects the number of tablets sold in the U.S. to go from 10.3 million last year to 24.1 million in 2011, and growing to 44 million in annual units sold by 2015.

At that point, by 2015 it projects that 82 million people in the U.S. will own some sort of tablet, or a full one third of the online population. Apple will still command a “lion’s share” of the market, at least through 2012.

I’m sure this forecast will change in six months time (just look at Forrester’s overly-conservative tablet forecast from six months ago), but I do agree that touch computing is with us to stay.

via Techcrunch

Etude mondiale sur les comportements d'achat des e- consommateurs

Olesia Klevchuk, analyste Forrester, vient de publier une nouvelle étude sur les comportements d’achat des e-consommateurs dans le monde, basée sur un sondage auprès de 60 000 consommateurs en ligne, dans 13 pays différents. En voici les principales conclusions :

· Internet est devenu un important circuit de distribution, rassemblant des millions de e-consommateurs dans le monde.

· Les marchés asiatiques comme la Corée du Sud ou le Japon sont les premières nations en matière d’adoption du shopping online, comme pour beaucoup d’autres activités sur le Net. Presque tous les consommateurs sud-coréens et japonais achètent des produits sur le Net : respectivement 93% et 89%. En France, par comparaison, ils sont 57%.

· Mais le taux d’adoption du shopping sur Internet ne reflète pas toujours le montant des dépenses sur le web. Les consommateurs nord-américains, par exemple, sont parmi les champions du monde du montant de dépenses en ligne par personne, alors que le nombre d’e-acheteurs est relativement faible, comparé aux autres marchés. Un acheteur en ligne sud coréen va dépenser en moyenne 725 dollars par trimestre sur le Net, pour acheter des vêtements et des livres. Les Français dépensent quant à eux 270 dollars par trimestre, en moyenne.

· Les livres, les voyages et les vêtements sont en tête de liste des produits les plus populaires sur le Net. En Europe, les Britanniques sont les plus gros dépensiers, particulièrement en livres et DVD. Les Français achètent majoritairement des vêtements et des livres. Le fait que les livres et les voyages soient les plus populaires n’est pas surprenant compte tenu du fait que Internet offre plus de choix dans ces catégories que n’importe quelle boutique physique.

· Le niveau de fidélité des consommateurs vis-à-vis des marques impacte le montant que ces derniers dépensent sur Internet ; les consommateurs les plus fidèles sont les plus dépensiers. 51% des e-consommateurs français, se déclarant fidèles à une marque, affirment qu’ils seraient prêts à dépenser plus pour économiser du temps et du stress, alors que les Français qui font attention aux prix sont seulement 34% a déclarer vouloir en faire autant. Bien que dans la plupart des marchés, le niveau d’adoption du shopping sur Internet ne diffère pas beaucoup entre les consommateurs fidèles et ceux qui surveillent les prix, le montant dépensé varie quant à lui.

Forrester : Croissance à 2 chiffres du marché des logiciels de Business Intelligence - La France à la traîne

Selon un nouveau rapport Forrester, basé sur un panel de plus de 900 décideurs nord-américains et européens, le marché des logiciels de Business Intelligence (BI) a connu une croissance à deux chiffres en 2009, atteignant 8 milliards de dollars, contrairement au marché global des logiciels qui a baissé de 8% la même année.

Basée sur de récentes enquêtes auprès de DSI et autre décideurs IT, l’enquête Forrester montre que les entreprises ont continué à porter un fort intérêt aux applications de Business Intelligence, y compris début 2010, même si la France reste encore un peu à la traîne.

- 54% de l’ensemble des entreprises interrogées ont déjà mis en place des logiciels de BI, contre 27% en France.
- 24% des implémentations BI seront étendues ou mises à jour cette année ; 10% en France.
- 25% des entreprises interrogées envisagent de mettre en place un projet BI d’ici un an ou plus ; 18% en France.

Lorsque Forrester a demandé aux DSI et décideurs en matière de software, quels étaient les premiers fournisseurs de logiciels de BI de leurs entreprises, leurs réponses ont permis de dresser le tableau d’un marché largement consolidé et dominé par SAP (20%), suivi d’IBM (17%) et d’Oracle (14%). S’agissant de la France, c’est IBM qui domine (22%), suivi de SAP (15%) et d’Oracle (7%). Par ailleurs, les logiciels développés spécifiquement pour une entreprise sont les plus couramment cités en France (30%) (NB : ce classement ne reflète pas les parts de marché actuelles).

Avec la reprise économique en 2010, le BI va continuer de stimuler la croissance du marché global du software. Cependant le marché du BI change rapidement, et les éditeurs doivent appréhender les tendances émergentes : l’innovation technologique et l’évolution business. C’est la combinaison de ces deux tendances qui fera la différence entre les éditeurs de logiciels de BI qui connaîtront le succès et les autres.

Etude des risques liés à l'usage des réseaux sociaux en entreprise

Forrester vient de publier une étude portant sur les meilleures pratiques permettant de limiter les risques liés à l’utilisation croissante des réseaux sociaux, notamment Facebook, Twitter et LinkedIn, en entreprise. Les conclusions du rapport sont tirées d’une enquête réalisée auprès de plus de 900 DSI en Amérique du Nord et en Europe ; on apprend que :

* 26% des entreprises ont déjà intégré l’utilisation des réseaux sociaux à des fins externes ou internes
* De ces 26%, presque la moitié (12%) a prévu d’étendre / mettre à jour ce qu’ils ont déjà implémenté
* Enfin, il faut ajouter à ça, que 6% des entreprises ont prévu d’intégrer l’utilisation des réseaux sociaux à leur activité

Forrester identifie les principaux risques pour chacun des réseaux étudiés :

* Pour Facebook, ce sont les problèmes de malware et de phishing qui sont les plus récurrents, additionnés aux applications développées par des entités tierces via l’API (Application Programming Interface) qui peuvent parfois présenter des problèmes de sécurité dans un environnement business.
* Sur Twitter, le problème majeur est la facilité avec laquelle il est possible de spammer. La majorité des membres ont la mauvaise habitude de suivre toute personne qui les suit. Ainsi n’importe qui peut créer facilement un compte Twitter, suivre des milliers de personnes qui le suivront en retour et envoyer des messages contenant des URL malveillantes.
* Enfin, Forrester souligne la difficulté de pouvoir gérer un compte Corporate sous LinkedIn, mettant en avant le fait que les personnes qui adhèrent à ces groupes, ne font pas nécessairement partie de l’entreprise et que sans la vigilance d’un bon community manager, des problèmes de confidentialité peuvent survenir.

Pour autant, Forrester ne conseille pas d’abandonner l’usage de ces réseaux sociaux, aujourd’hui indispensables à l’entreprise, mais recommande de les utiliser judicieusement.

Stratégies de sourcing pour les services dédiés au poste de travail

Une nouvelle étude Forrester explique que les principales migrations technologiques, les nouvelles technologies et nouveaux modèles de prestations, ainsi que les demandes changeantes des utilisateurs finaux, forcent les entreprises européennes à réviser leurs stratégies de sourcing pour les services managés dédiés au poste de travail.

Parmi les principaux résultats de l’étude :

• Les entreprises européennes sont en avance sur les États-Unis s’agissant de l’utility computing ou du cloud computing, des applications d'entreprise en mode Saas, des services de messagerie managée (managed messaging) et - plus surprenant – le Social Computing. En effet, un peu plus de 30% des entreprises européennes pilotent, mettent en œuvre ou développent le déploiement de services d’infrastructures en mode utility computing ou cloud computing, contre 26% aux États-Unis.

• Longtemps considérés comme retardataires dans le domaine de l'outsourcing informatique à grande échelle, l'Allemagne et la France sont maintenant leaders en termes d'outsourcing de services d'infrastructure.

• L’avènement d’une nouvelle génération, plus familière des nouvelles technologies, implique des attentes différentes vis-à-vis de l'environnement de travail - y compris une plus grande souplesse d'utilisation, la portabilité de l'interface entre les différents outils (notebooks, postes de travail et mobiles par exemple), et la possibilité d'accéder aux medias sociaux comme LinkedIn.

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Prévisions des dépenses informatiques en 2010

Selon une récente étude Forrester, rédigée par Andrew Bartels, 2010 sera l’année de la reprise des investissements IT, une reprise particulièrement significative en Europe. « Pour Forrester, le recul enregistré sur 2008 et 2009 est derrière nous », a déclaré Andrew Bartels.

Après une année 2009 très décevante, le secteur IT va renouer avec la croissance en 2010 grâce à la reprise des investissements des entreprises et des administrations, dans le monde. Après une baisse globale de 8,9% l’année dernière, les dépenses informatiques vont connaître une augmentation de 8,1% pour atteindre plus de 1 600 milliards de dollars. Selon cette étude, 2010 marquera le début d’un nouveau cycle de croissance (6 à 7 ans) des investissements technologiques et de l’innovation, que Forrester intitule « Smart Computing ».

Segmentation par région :

- L’Europe de l’ouest et l’Europe centrale vont connaître la plus forte reprise. Mesurées en dollars, le Continent verra les dépenses IT augmenter de 11,2%, stimulées par la chute du dollar face à l’euro.
- Aux Etats-Unis, après une baisse de 8,2% en 2009, la croissance est estimée à 6,6% en 2010, à hauteur de 568 milliards de dollars.
- Enfin, les dépenses IT vont croître de 9,9% pour le Canada, de 7,8% pour la zone Asie-Pacifique et de 7,7% pour l’Amérique Latine.
- Cependant, si l’on prend en compte les devises nationales, ce sont les Etats-Unis qui affichent la plus forte croissance pour l’année à venir.

Ce sont les équipements en matériel et en logiciel qui représenteront les plus gros investissements. Selon l’étude, voici l’évolution des dépenses par segments, en dollars :

- Les achats de matériel informatique vont croître de 8,2%
- Les investissements dans les infrastructures de communication, de 7,6%
- Les dépenses en matière de logiciels vont augmenter de 9,7%
- Les dépenses en conseil et services en systèmes d’intégration vont augmenter de 6,8%
- Enfin les dépenses en outsourcing vont augmenter de 7,1%

Selon Andrew Bartels : « le concept de Smart Computing repose sur de nouveaux piliers technologiques tels que l’architecture d’entreprise, les services de virtualisation et de stockage, le cloud computing et les communications unifiées. 2010 est le point de départ d’une nouvelle phase d’avancée technologique ».

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La sécurité est un frein à l'adoption du Cloud Computing selon Forrester

Forrester publie les résultats de deux enquêtes menées auprès de 2,200 cadres et décideurs informatiques de grandes entreprises (1000 à +20 000 employés) et de PME (5 à 1000 employés), en France (où 231 personnes ont répondu à l’enquête), en Allemagne, au Royaume-Uni, au Canada et aux Etats-Unis, sur les tendances d’équipement en matériel et infrastructures.

L’étude Forrester montre que la majorité des grandes entreprises et PME demeurent frileuses quant à l’adoption du Cloud computing. Grandes entreprises et PME n’ont montré qu’un faible intérêt pour le modèle de paiement à l’usage pour l’hébergement de serveurs virtuels, l’un des nombreux services Cloud existant. La proportion de grandes entreprises ayant adopté ce modèle n’a pas évolué depuis 2008, stagnant à 3% et seulement 4% des PME ont mis en œuvre cette solution, contre 2% en 2008.

Parmi les autres enseignements de l’étude, on peut noter que :

· L’ inquiétude quant à la sécurité des environnements Cloud figure en tête de liste des raisons pour lesquelles les entreprises ne sont pas intéressées par ce modèle (pour 49% des grandes entreprises et 51% des PME), à côté des questions de coût et de maturité des solutions. En France, 39% des grandes entreprises et 50% des PME ont déclaré que la sécurité et la confidentialité étaient les principales raisons pour lesquelles elles freinaient l’adoption du Cloud computing.

· La virtualisation des serveurs x86 est en revanche adoptée par la majorité des entreprises : 72% des grandes entreprises interrogées on déclaré avoir virtualisé leurs serveurs x86. C’est le cas, en France, de plus de la moitié des grandes entreprises, soit 52%.

· L’intérêt pour le green IT prend de l’ampleur. Notamment, la volonté d’optimiser la consommation électrique des data centers est croissante, puisque 60% des entreprises, et notamment 60% des entreprises françaises, souhaitent faire des efforts dans ce sens, contre 51% l’année dernière, et 52% des entreprises Françaises.

« 2009 a été une année difficile pour les fournisseurs d’infrastructures et de matériel, mais les plans d’investissement 2010 des entreprises montrent que le marché va reprendre l’année prochaine », a déclaré Tim Harmon, analyste senior de Forrester. « En dépit des hésitations pour le Cloud computing, la virtualisation demeure une priorité claire pour les décideurs IT, guidés par la volonté d’améliorer la maîtrise des infrastructures IT, les coûts, la continuité d’activité, et dans une moindre mesure, leur intérêt croissant pour l’efficience énergétique. »

DQM et MDM : deux tendances technologiques à suivre selon Forrester

Forrester vient de publier un article très intéressant indiquant que le DQM (Data Quality Management) et le MDM (Master Data Management) sont dans le Top des tendances technologiques à suivre.

L'article met en évidence plusieurs constats, parmi lesquels :

- jusqu'à présent, le MDM s'est implanté dans les entreprises par la voie technologique, avec peu de soutien des acteurs métier (alors même que ceux-ci ont des attentes fortes en termes de qualité de données)

- même constat pour les projets de gestion de la qualité des données, où des outils ont été implantés avec une approche "buisiness" souvent faible.

- les décideurs attendent maintenant des solutions temps réeel dans les processus de gestion de données, comme par exemple la diffusion de Master Data depuis un référentiel vers les applications, ou encore des contrôles d'adresse à la saisie.

Forrester entrevoit une évolution positive, même si 46% des entreprises interrogées estiment que leur maturité dans la gouvernance des données est aujourd'hui faible voire très faible.

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