MARKESS International a interrogé plusieurs centaines d'utilisateurs sur l'impact de la crise sur les budgets associés à leurs projets.A la question « Pour 2009, quel est l'impact du contexte de crise économique sur votre budget alloué aux solutions suivantes », les réponses des décideurs dans les entreprises et administrations interrogées sont consignées dans le tableau ci-dessous :
>> Les applications en ligne à la demande en mode SaaS (Software as a service) ou ASP (Application Service Provider) permettant l'accès aux applications logicielles sous forme de service, payé selon l'utilisation et ne nécessitant pas d'infrastructure sur site apparaissent comme une solution anti-crise flexible et rapide à implémenter.
>> Les solutions de relation client, notamment via internet et le mobile, semblent résister elles aussi. Les efforts en matière de relation client pour conserver et retenir les clients restent au coeur de leurs préoccupations.
>> Plus exposées à un contexte économique difficile, les solutions de gestion des talents sont aujourd'hui impactées avec des budgets contractés. Néanmoins de nombreuses entreprises se préparent à l'après crise, conscientes de l’importance d’optimiser la gestion de leurs talents internes comme des talents externes.
>> Quant à l'archivage des courriers électroniques, les projets sont fortement ralentis dans le contexte actuel et ceci malgré l'accélération de la dématérialisation des échanges.
En plus des segments de marchés mentionnés précédemment, les dernières études de MARKESS International ont permis de confirmer des projets d'investissement dans les chantiers relatifs à :
* La dématérialisation de manière générale, et plus spécifiquement la dématérialisation de factures devrait aussi être moins touchée que d'autres projets par la conjoncture économique actuelle, les gains financiers tangibles qui y sont associés étant plus particulièrement recherchés par les entreprises en temps de crise.
* La gestion de contenu avec des solutions permettant de mieux gérer les courriers électroniques ou e-mails, les contenus web, les enregistrements mais aussi la chaîne éditoriale.
* Quant au secteur public, il semble inégalement impacté par la crise. Si certains organismes publics affichent des budgets en baisse, il est néanmoins constaté des poches de croissance : numérisation et dématérialisation, télé-procédures, décisionnel, stockage et archivage électronique, gestion électronique de documents, applications collaboratives, sécurité des systèmes d’information, infrastructures sous IP… soutiennent les budgets informatiques.
>> Les solutions de relation client, notamment via internet et le mobile, semblent résister elles aussi. Les efforts en matière de relation client pour conserver et retenir les clients restent au coeur de leurs préoccupations.
>> Plus exposées à un contexte économique difficile, les solutions de gestion des talents sont aujourd'hui impactées avec des budgets contractés. Néanmoins de nombreuses entreprises se préparent à l'après crise, conscientes de l’importance d’optimiser la gestion de leurs talents internes comme des talents externes.
>> Quant à l'archivage des courriers électroniques, les projets sont fortement ralentis dans le contexte actuel et ceci malgré l'accélération de la dématérialisation des échanges.
En plus des segments de marchés mentionnés précédemment, les dernières études de MARKESS International ont permis de confirmer des projets d'investissement dans les chantiers relatifs à :
* La dématérialisation de manière générale, et plus spécifiquement la dématérialisation de factures devrait aussi être moins touchée que d'autres projets par la conjoncture économique actuelle, les gains financiers tangibles qui y sont associés étant plus particulièrement recherchés par les entreprises en temps de crise.
* La gestion de contenu avec des solutions permettant de mieux gérer les courriers électroniques ou e-mails, les contenus web, les enregistrements mais aussi la chaîne éditoriale.
* Quant au secteur public, il semble inégalement impacté par la crise. Si certains organismes publics affichent des budgets en baisse, il est néanmoins constaté des poches de croissance : numérisation et dématérialisation, télé-procédures, décisionnel, stockage et archivage électronique, gestion électronique de documents, applications collaboratives, sécurité des systèmes d’information, infrastructures sous IP… soutiennent les budgets informatiques.
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